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Ⅰ. Moyens de paiement
Les paiements sont effectués en euros (€).
Les modes de paiement acceptés incluent Visa et Mastercard.
Les paiements par espèces, chèque, virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas autorisés.
Ⅱ. Processus de paiement
Avant de valider, vérifiez les détails de votre commande, incluant les produits, quantités, montants totaux et taxes appliquées.
Entrez ensuite vos informations de livraison et vos coordonnées bancaires.
Une fois le paiement soumis, les informations sont chiffrées et vérifiées en temps réel.
Une confirmation par e-mail est envoyée une fois le paiement réussi. En cas d’échec, il est possible de réessayer ou de contacter le service client pour assistance.
Ⅲ. Mesures de sécurité
Les paiements sont sécurisés grâce au protocole de cryptage TLS.
Les transactions sont traitées par des plateformes conformes aux normes PCI-DSS.
Aucune donnée bancaire n’est conservée et le traitement est effectué dans le respect des exigences du GDPR.
Les mécanismes de sécurité sont régulièrement mis à jour pour garantir un environnement de paiement stable et sécurisé.
Ⅳ. Tarification et taxes
Le prix affiché inclut la TVA française de 20 %.
Les droits de douane et les frais de dédouanement sont inclus dans le montant total, conformément au mode DDP (Delivered Duty Paid).
Le montant total payé est le montant final, et aucune somme supplémentaire ne sera demandée à la réception.
Ⅴ. Politique de remboursement
Après l’approbation de la demande de retour, le traitement du remboursement commence dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
En fonction des cycles bancaires, les fonds peuvent être crédités sur votre compte dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables (selon les délais propres à la banque).
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial (Visa ou Mastercard).
Si le remboursement prend plus de temps que prévu, le numéro de commande et les preuves de paiement peuvent être utilisés pour un suivi supplémentaire.
Ⅵ. Informations de contact
Adresse :
9939 Taberg Florence Rd,
Taberg, New York 13471
États-Unis
Téléphone : +1 (254) 405-5799
Courriel : livraison@furnicasae.com
Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi : 08:00 – 17:00
Samedi : 09:00 – 14:00
Ⅰ. Champ d’application
Les présentes conditions s'appliquent à toutes les commandes passées sur la plateforme. Les livraisons sont disponibles pour la France métropolitaine ainsi que pour les départements et régions d'outre-mer (DROM-COM). Les envois à l'international ne sont actuellement pas proposés.
Ⅱ. Tarification et frais de livraison
Le tarif inclut la TVA française de 20 % et les droits de douane dans le cadre du modèle DDP (Delivered Duty Paid). Aucun frais supplémentaire n’est à régler lors de la réception des produits.
Les frais de livraison sont offerts pour les commandes supérieures à 152,22 €, tandis que pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de 9,22 € s’appliquent.
Le montant affiché sur le site est le montant final, sans frais cachés.
Ⅲ. Délai de traitement et de livraison
Les commandes payées avant 18h00 sont confirmées et traitées le jour même. Pour les paiements effectués après 18h00, la confirmation se fera le jour ouvrable suivant.
Les expéditions seront préparées dans un délai de 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.
Le délai estimé de livraison varie entre 7 et 15 jours ouvrables, en fonction des formalités douanières, des conditions climatiques et du transport.
Un numéro de suivi sera envoyé par email après l’expédition, avec des informations de suivi en temps réel.
Ⅳ. Transporteurs
Les expéditions sont assurées par DHL, FedEx et UPS, chacun offrant un suivi en ligne de l’état des colis.
Ⅴ. Réception et gestion des problèmes
Lors de la réception de la commande, il est recommandé de vérifier l’état de l’emballage. Si des dommages sont constatés, il convient de les photographier et d’ajouter une mention lors de la signature de la livraison.
Si une tierce personne signe pour la réception, les mêmes vérifications doivent être effectuées.
En cas de dommages, de pièces manquantes, de retards ou de mauvaise livraison, il est nécessaire de contacter le service client dans les 48 heures. Après vérification, un retour ou un remboursement pourra être organisé.
Les frais supplémentaires générés par une adresse incorrecte ou incomplète seront à la charge de l'acheteur.
Ⅵ. Modification et annulation
Une demande de modification d’adresse ou d’annulation peut être effectuée dans les 72 heures suivant la confirmation du paiement, tant que l’expédition n’a pas été lancée.
Après l’expédition, aucune modification ni annulation ne pourra être effectuée, mais un retour peut être demandé conformément à la Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Ⅶ. Politique de retour
Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours ouvrables suivant la réception des produits, conformément à la législation européenne. Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Ⅷ. Protection des données
Les informations collectées sont strictement nécessaires au traitement des commandes et des livraisons.
Le traitement des données personnelles respecte les exigences du RGPD, avec des mesures de sécurité telles que le chiffrement TLS et des contrôles d'accès.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la Politique De Confidentialité.
Ⅸ. Informations de contact
Adresse :
9939 Taberg Florence Rd,
Taberg, New York 13471
États-Unis
Téléphone : +1 (254) 405-5799
Courriel : livraison@furnicasae.com
Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi : 08:00 – 17:00
Samedi : 09:00 – 14:00
