Politique D'Annulation De Commande

Ⅰ. Conditions d’annulation

Les demandes d’annulation peuvent être soumises dans un délai de 72 heures après le paiement, tant que la commande n’a pas été envoyée.

Une fois que la commande a été prise en charge par le service logistique, elle est considérée comme expédiée et ne peut plus être annulée.

Ⅱ. Situations où l’annulation n’est pas possible

L’annulation n’est pas acceptée une fois que la commande a été expédiée.

En cas d’erreur ou d’omission dans l’adresse de livraison ou les coordonnées fournies, entraînant un échec ou un retard de livraison, l'annulation ne sera pas acceptée et la responsabilité incombe à l'acheteur.

Ⅲ. Traitement après expédition

Une fois l’envoi effectué, vous pouvez exercer votre droit de retour conformément à la politique de retour, de remboursement et d’échange :

– Les retours peuvent être demandés dans un délai de 14 jours ouvrables après la réception du produit.

– Une fois le retour validé, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les délais bancaires peuvent entraîner un retard de 10 à 15 jours ouvrables (selon le système bancaire).

– Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat (Visa ou Mastercard).

Ⅳ. Processus d’annulation

Si votre commande est éligible à l’annulation, contactez-nous en fournissant les informations suivantes :

– Numéro de commande

– Preuve de paiement ou reçu

– Motif de la demande d’annulation

Ⅴ. Examen et remboursement

Une fois les informations complètes reçues, l’examen de la demande sera effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables et une réponse sera envoyée par e-mail.

Les demandes acceptées seront soumises à la banque pour traitement du remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Le délai de traitement bancaire est généralement de 10 à 15 jours ouvrables, en fonction de la banque.

Si le remboursement dépasse le délai prévu, veuillez contacter à nouveau le service client avec le numéro de commande et la preuve de paiement pour un suivi.

Ⅵ. Informations de contact

Adresse :

9939 Taberg Florence Rd,

Taberg, New York 13471

États-Unis

Téléphone : +1 (254) 405-5799

Courriel : livraison@furnicasae.com

Horaires d’ouverture :

Du lundi au vendredi : 08:00 – 17:00

Samedi : 09:00 – 14:00