Politique De Service

Ⅰ. Conditions d’utilisation

L’utilisation de ce site, que ce soit pour consulter, commander ou procéder au paiement, implique l’acceptation des termes de cette politique. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous devez cesser d'utiliser les services associés.

Les utilisateurs doivent être âgés d’au moins 15 ans ou disposer de l’accord de leur responsable légal.

Les informations enregistrées lors de l’inscription doivent être exactes et complètes. Toute erreur dans ces informations engage la responsabilité de l’utilisateur.

Les identifiants de connexion doivent être sécurisés, l’utilisateur étant responsable des conséquences liées à une gestion imprudente de ceux-ci.

Ⅱ. Produits et prix

Les descriptions des produits sont faites avec soin, bien que des écarts légers puissent survenir entre les images et les articles physiques.

Les prix et quantités validés lors de la confirmation de commande sont ceux qui doivent être pris en compte.

Tous les montants incluent la TVA française à 20 % ainsi que les droits de douane.

Le modèle DDP (Delivered Duty Paid) est appliqué, ce qui signifie que les taxes et frais sont inclus dans le montant final, sans frais supplémentaires à la réception.

Ⅲ. Commande et paiement

Une fois le paiement validé, la commande est immédiatement soumise au processus de traitement et d’expédition.

Les paiements sont effectués en euros (€), et les cartes Visa et MasterCard sont acceptées.

Les paiements sont traités par des plateformes conformes aux normes PCI-DSS, avec un cryptage TLS pour garantir la sécurité des informations.

Aucune donnée bancaire n’est conservée.

Pour plus de détails, consultez la section Mode De Paiement.

Ⅳ. Livraison et frais

La préparation des commandes est effectuée dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.

Le délai estimé de livraison est de 7 à 16 jours ouvrables, en fonction des procédures douanières et des arrangements de transport.

Les frais de livraison sont offerts pour les commandes supérieures à 152,22 €, tandis que pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de 9,22 € s’appliquent.

Les livraisons sont effectuées par DHL, FedEx, ou UPS, avec numéro de suivi fourni.

En cas d’erreurs dans l’adresse de livraison ou d’échec de livraison, l’utilisateur devra assumer les frais supplémentaires.

Ⅴ. Annulation et remboursement

Avant l’expédition, une annulation peut être effectuée dans les 72 heures suivant le paiement pour un remboursement complet.

Une fois expédiée, la commande ne peut être annulée. Toutefois, après réception, une demande de retour peut être soumise conformément à la politique de retour.

Le traitement des remboursements commence dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la validation du retour. Le délai d’enregistrement bancaire peut être de 10 à 15 jours ouvrables, selon la banque.

Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d’origine (Visa ou MasterCard).

Pour plus de détails, consultez la Politique D'Annulation De Commande.

Ⅵ. Retours et échanges

Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, un retour ou un échange peut être demandé dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de la commande.

Après approbation de la demande, une étiquette de retour prépayée (PDF) et les instructions seront envoyées.

Le produit retourné doit être correctement emballé et l’étiquette doit être apposée sur le colis.

L’étiquette prépayée est valable pendant 7 jours et le colis doit être remis au transporteur désigné dans ce délai.

Après retour du produit, le remboursement ou l’échange sera effectué selon le cas.

Pour plus de détails, consultez la Politique De Retour, Remboursement Et Échange.

Ⅶ. Protection des données et confidentialité

Les informations collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et la prestation de services associés.

Le traitement des données respecte le GDPR et les informations sont protégées par un cryptage TLS, ainsi que des mesures de sécurité adaptées.

Les utilisateurs ont le droit d’accéder à leurs données personnelles, de les corriger ou de les supprimer à tout moment.

Les cookies nécessaires au bon fonctionnement du site, tels que pour le panier et le processus de paiement, sont utilisés. Les cookies analytiques et personnalisés sont activés après consentement.

Pour plus d’informations, consultez la Politique De Confidentialité et la Politique De Cookies.

Ⅷ. Droit applicable

Cette politique est régie par la législation française.

En cas de litige, si une solution amiable n’est pas trouvée, le tribunal compétent en France sera saisi.

Ⅸ. Informations de contact

Adresse :

9939 Taberg Florence Rd,

Taberg, New York 13471

États-Unis

Téléphone : +1 (254) 405-5799

Courriel : livraison@furnicasae.com

Horaires d’ouverture :

Du lundi au vendredi : 08:00 – 17:00

Samedi : 09:00 – 14:00