Déclaration Légale Complémentaire
Ⅰ. Informations sur la plateforme
Site web : https://furnicasae.com
La plateforme offre des produits de mobilier pour les consommateurs en France.
Tous les prix affichés incluent la TVA française de 20 % ainsi que les droits de douane.
Le modèle DDP (Delivery Duty Paid) est appliqué, ce qui signifie qu’aucune somme supplémentaire n’est exigée à la livraison.
Ⅱ. Livraison et logistique
Les expéditions sont assurées par les transporteurs DHL, FedEx, et UPS.
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.
Les délais de livraison varient entre 7 et 15 jours ouvrables, en fonction des formalités douanières et des conditions de transport.
Tous les colis sont expédiés depuis les États-Unis et bénéficient d'un suivi complet des livraisons.
Ⅲ. Taxes et droits de douane
Le prix affiché sur le site inclut les droits de douane et la TVA de 20 %.
Chaque colis est accompagné de la facture commerciale et des documents nécessaires pour le dédouanement.
Les emballages et étiquettes respectent les normes françaises et européennes.
Le modèle DDP assure que l'utilisateur n’aura pas à régler de frais supplémentaires ou effectuer des formalités douanières.
Ⅳ. Droit de rétractation et service après-vente
Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, l'utilisateur peut demander un retour dans les 14 jours ouvrables suivant la réception des produits.
Les détails relatifs au retour, remboursement et échange sont disponibles dans la politique correspondante.
Ⅴ. Paiement et sécurité des données
Les paiements sont effectués via une plateforme conforme aux normes PCI-DSS.
Les informations bancaires ne sont pas conservées.
Le site utilise le protocole HTTPS (TLS) pour assurer la sécurité des échanges.
Toutes les données personnelles sont traitées conformément au RGPD, et sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et services associés.
Ⅵ. Informations de contact
Adresse :
9939 Taberg Florence Rd,
Taberg, New York 13471
États-Unis
Téléphone : +1 (254) 405-5799
Courriel : livraison@furnicasae.com
Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi : 08:00 – 17:00
Samedi : 09:00 – 14:00
Ⅶ. Droit applicable et résolution des litiges
Les litiges doivent être résolus en priorité par voie amiable.
Si un accord n’est pas trouvé, le tribunal compétent en France sera chargé du dossier.
Les transactions sont régies par la législation française et les réglementations européennes applicables.